En ID One, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que se describen a continuación.
1Eliminar tu cuenta desde la aplicación
- aInicia sesión en tu cuenta de ID One.
- bDirígete a Perfil → Configuración.
- cHaz clic en el botón «Eliminar mi cuenta».
- dConfirma la eliminación. Este proceso es irreversible.
2Solicitar eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminación de otra forma, envía un correo a:
En el correo incluye:
- •El correo electrónico asociado a tu cuenta.
- •Tu nombre completo.
- •Motivo de la solicitud (opcional).
3¿Qué datos se eliminan?
Al eliminar tu cuenta, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos:
4Plazo de eliminación
La eliminación de tu cuenta y datos se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la confirmación de tu solicitud. Durante este período, tu cuenta quedará desactivada de forma inmediata.
5Usuarios que iniciaron sesión con Facebook
Si creaste tu cuenta utilizando Facebook Login, además de seguir los pasos anteriores, puedes revocar el acceso de ID One desde la configuración de tu cuenta de Facebook:
- 1. Ve a Facebook → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
- 2. Busca «ID One» (o «login-fw-v1») en la lista de aplicaciones.
- 3. Selecciona la aplicación y haz clic en «Eliminar».
Esto revocará el acceso de ID One a tu información de Facebook. Para eliminar completamente los datos almacenados en nuestros servidores, sigue también los pasos de las secciones 1 o 2 de esta página.
¿Tienes dudas?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos en benjamin@idone.mx.