I. Identidad y domicilio del responsable

Los datos personales proporcionados por usted, recabados de forma lícita, son tratados por ID ONE (en adelante «IDONE»), con domicilio en Ciudad de México, México, correo electrónico: hola@idone.mx, sitio web: https://idone.mx.

IDONE brinda servicios tecnológicos apegándose a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en lo relativo al tratamiento y transferencia de datos personales, y en particular, con lo establecido en los artículos 10 fracción IV y 37 fracción VII de dicha ley.

II. Finalidad del tratamiento de los datos personales

IDONE tratará los datos personales del Titular para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de una relación jurídica y que se consideren análogas para efectos legales, con base en el artículo 10 fracción IV de la LFPDPPP y 15 fracción II del RLFPDPPP.

Los datos personales serán tratados de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento, observándose siempre los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Los datos que podremos recopilar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

•       Nombre completo

•       Nombre de la empresa que representa

•       Correo electrónico

•       Teléfono móvil

•       Domicilio

•       Dirección IP y datos del dispositivo

•       Información de uso e interacción con nuestros servicios y aplicaciones

•       Identificadores de usuario y tokens de acceso generados a través de plataformas de terceros (como Meta/Facebook, Instagram o WhatsApp)

Finalidades primarias

•       Prestación de los servicios contratados por el Titular

•       Creación y administración de cuentas de usuario

•       Comunicación con el Titular respecto a los servicios

•       Atención a solicitudes, quejas y comentarios

•       Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

Finalidades secundarias

•       Envío de información promocional y publicitaria sobre nuestros servicios

•       Realización de estudios y análisis estadísticos

•       Mejora de nuestros servicios, aplicaciones y plataformas

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá comunicarlo a través del correo electrónico: hola@idone.mx.

III. Uso de datos en relación con plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

IDONE puede integrar sus servicios con plataformas y APIs de Meta Platforms, Inc. (en adelante «Meta»), incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp Business. En relación con estas integraciones, le informamos lo siguiente:

3.1 Datos que obtenemos a través de Meta

Cuando usted interactúa con nuestros servicios mediante plataformas de Meta, podemos recopilar los siguientes datos:

•       Información de perfil público (nombre, foto de perfil, correo electrónico asociado a la cuenta)

•       Identificador de usuario de la plataforma de Meta

•       Tokens de acceso y autorización

•       Contenido e interacciones que usted genere a través de nuestras integraciones (mensajes, publicaciones, comentarios)

•       Datos analíticos e información de uso proporcionados por las APIs de Meta

•       Cualquier otro dato que usted autorice expresamente al conectar su cuenta de Meta con nuestros servicios

3.2 Uso de los datos obtenidos de Meta

Los datos obtenidos a través de plataformas de Meta serán utilizados exclusivamente para:

•       Proveer y mejorar los servicios contratados por el Titular

•       Autenticación e inicio de sesión del usuario

•       Gestión de comunicaciones a través de las plataformas de Meta

•       Análisis y optimización del rendimiento de nuestros servicios

•       Cumplimiento de las obligaciones contractuales con el Titular

3.3 Almacenamiento y protección de datos de Meta

Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger dicha información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, o por el periodo que establezcan las leyes aplicables.

3.4 No venta de datos

IDONE no vende, arrienda, comercializa ni comparte con fines comerciales los datos personales obtenidos a través de Meta ni de ninguna otra fuente a terceros no autorizados. Los datos obtenidos de las plataformas de Meta no serán utilizados para fines distintos a los expresamente autorizados por el Titular y permitidos por las políticas de Meta.

3.5 Cumplimiento de políticas de Meta

IDONE se compromete a cumplir en todo momento con los Términos de la Plataforma de Meta, la Política de Datos de Meta y todas las directrices aplicables para desarrolladores. En caso de conflicto entre este aviso y las políticas de Meta, prevalecerán las disposiciones más restrictivas en favor de la protección de sus datos.

IV. Uso de cookies, SDKs y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y aplicaciones pueden utilizar cookies, píxeles de seguimiento, SDKs y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad. Estas tecnologías nos permiten:

•       Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación

•       Analizar el uso de nuestros servicios

•       Personalizar contenido y publicidad

•       Medir la efectividad de campañas publicitarias

En particular, podemos utilizar el Píxel de Meta, el SDK de Facebook y otras herramientas empresariales de Meta que recopilan datos sobre su interacción con nuestros servicios. Estos datos pueden ser compartidos con Meta de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios podrían no estar disponibles sin cookies.

V. Transferencia de datos personales

Los datos personales podrán ser transferidos a:

•       Autoridades fiscales y/o administrativas, en cumplimiento de obligaciones legales

•       Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, con quienes se mantienen contratos de confidencialidad

•       Plataformas de terceros (como Meta Platforms, Inc.) en la medida necesaria para la prestación de los servicios integrados, y siempre con su consentimiento previo

Las transferencias se realizan con estricto apego a la confidencialidad y con base en el artículo 37 fracción VII de la LFPDPPP y 15 fracción II del RLFPDPPP.

VI. Datos personales sensibles

IDONE no solicita ni recopila datos personales sensibles. No compartimos sus datos personales con terceros distintos a las autoridades fiscales y/o administrativas, los proveedores de servicios necesarios para la operación, y nuestros colaboradores, con quienes mantenemos contratos de confidencialidad.

VII. Confidencialidad y seguridad de los datos personales

La confidencialidad de los datos personales está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que incluyen:

•       Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo

•       Control de acceso basado en roles

•       Monitoreo continuo de seguridad

•       Auditorías periódicas de seguridad

•       Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

VIII. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Cualquier Titular, o en su caso su representante legal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) previstos en la LFPDPPP. El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

La solicitud deberá contener:

•       Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta

•       Documentos que acrediten la identidad o representación legal del Titular

•       Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos

•       Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

El responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince (15) días siguientes.

IX. Eliminación de datos y revocación del consentimiento

El Titular tiene derecho en todo momento a solicitar la eliminación de sus datos personales. Para solicitar la eliminación de sus datos, incluyendo aquellos obtenidos a través de plataformas de Meta, podrá:

•       Enviar un correo electrónico a hola@idone.mx con el asunto «Solicitud de eliminación de datos»

•       Incluir en su solicitud: nombre completo, correo electrónico asociado a su cuenta, y descripción de los datos que desea eliminar

Una vez recibida la solicitud, procederemos a:

•       Confirmar la recepción de su solicitud en un plazo de cinco (5) días hábiles

•       Eliminar sus datos personales de nuestros sistemas en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles

•       Revocar cualquier token de acceso o autorización asociada a plataformas de terceros

•       Notificarle por escrito la confirmación de la eliminación de sus datos

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión definitiva. IDONE podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando su solicitud al correo electrónico: hola@idone.mx.

X. Protección de datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo(a) menor de edad nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos en hola@idone.mx para solicitar la eliminación de dichos datos.

XI. Usuarios internacionales y legislación aplicable

Si usted accede a nuestros servicios desde fuera de México, le informamos que sus datos pueden ser transferidos y procesados en México, donde se encuentran nuestros servidores.

IDONE se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

•       Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) – México

•       Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) – Unión Europea, cuando sea aplicable

•       California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) – California, EE.UU., cuando sea aplicable

•       Demás legislación aplicable en materia de protección de datos según la jurisdicción del Titular

Si usted se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tiene derechos adicionales bajo el GDPR, incluyendo el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a la limitación del tratamiento, y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

XII. Departamento de datos personales

Para ejercer sus derechos ARCO, solicitar la eliminación de datos, revocar su consentimiento, o cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad, puede contactarnos a través de:

•       Correo electrónico: hola@idone.mx

•       Sitio web: https://idone.mx

•       Domicilio: Ciudad de México, México

XIII. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro. Cualquier modificación será publicada en la siguiente página web: https://idone.mx/aviso-de-privacidad/. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

En caso de modificaciones sustanciales, le notificaremos a través de los medios de contacto que tengamos registrados o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo el tratamiento de datos a través de plataformas de Meta y terceros aquí descritos.